ITSM & IT-Automatisierung
Im Umfeld von ITSM unterstützt eine IT-Automatisierung die Betreiber von IT-Infrastrukturen bei Administrations- und Verwaltungsaufgaben ihrer IT‑Systeme. Sei es Client-Management, Asset-Management, User-/Group-/Share-, Mailbox- oder Software-Lifecycle-Management – die Aufgaben sind vielfältig. Schon ab einem IT-Betrieb mittlere Größe ist eine Automatisierung wirtschaftlich hoch interessant. Sobald Aspekte wie Compliance und Auditfähigkeit ins Spiel kommen, wird sie unerlässlich.
Die laufende technische und organisatorische Restrukturierung, die Bewältigung wechselnder Out- und Insourcing-Prozesse, die Vermeidung von Vendor-Lock-Ins sowie das Handling mehrerer wechselnder IT-Provider für die verschiedenen Services stellen wiederkehrende Herausforderungen im täglichen IT-Betrieb dar.
Die Lösungen dafür müssen flexibel, sicher, zuverlässig, pflegbar und leicht erweiterbar sein, um auch für zukünftige Anforderungen gut aufgestellt zu sein.
